Строительный гвоздь и линейка - неслучайные инструменты в кабинете замглавы по информационным технологиям. О том, зачем нужны в цифровом процессе, Марина Зингер рассказала в интервью корреспонденту газеты «Сегодня» Светлане Саенко.
- Марина Анатольевна, Вы курируете и ИТ, и связи с общественностью. Это же два совершенно разных мира...
- Сама порой удивляюсь, как они уживаются в моей голове. Одна половина мозга работает с «цифрой», информационными системами, технологиями, «железом», программами. Там всё должно быть чётко, структурированно, в матрице, «по коробочкам». А другая - это творчество, креатив, связи с общественностью, работа с людьми, эмоциями. Хаос… или космос, если хотите. Подозреваю, что два полушария постоянно спорят друг с другом (смеётся). Но именно в этом противоречии, наверное, и рождается нечто интересное.
- Ваш трудовой путь был необычным, но, говорят, началось всё с учительства.
- Это так, и, знаете, в администрации Белогорска это скорее даже правило, чем исключение. Глава сам нередко подмечает, что в исполнительной власти много педагогов. В моём случае это высшее образование по специальности «учитель английского и немецкого языков». Первый трудовой опыт - школа. Потом решилась на нечто странное и абсолютно новое - пошла в СМИ. После - скорее любопытство, чем обстоятельства - потянуло в администрацию города. 2005 год стал переломным. По конкурсу взяли специалистом первой категории в отдел ИТООАА… Сама не ожидала.
- Отдел чего?
- Отдел информационно-технологического и организационного обеспечения аппарата администрации города. Весьма длинное название, не так ли? На тот момент это было, пожалуй, самое молодое и не похожее ни на что структурное подразделение. Опыт в лице начальника Галины Афанасьевны Бурмистровой, поддержка первого заместителя главы администрации Леонида Михайловича Логвиновского и руководителя аппарата Эльвиры Васильевны Олейник. Люди, которым благодарна. А еще абсолютно разношёрстный коллектив администрации. Научил он многому. Было сложно… Казалось, что после характерной информационной программы «Будни» ТВС, где «правда-матка» да с телевизионного экрана, попала в административное Зазеркалье.
- Почему?
- До сих пор помню, как внушали: «Марина, не торопись быстро делать то, что сказали, потому что ровно через 10 минут тебе скажут сделать всё то же самое, только наоборот». Ждать «чего-то наоборот» не могла физически, действовала по маминому правилу: «Лучше никак, чем как-нибудь». Поскольку никак я тоже не могла, то просто работала на результат. Скажи мне тогда кто-нибудь, что через 20 лет это приведёт к работе в тот же самый кабинет заместителя главы, где проводился конкурс, ни за что бы не поверила. Но на то она и жизнь - дорогу осилит только идущий.
- 20 лет…
- «Люди-кони-мечи». На работе практически живу, здесь как-то сама собой выросла и воспиталась дочь… И да, каждый день поднимаюсь по лестнице, которую ещё при стройке здания администрации держал на плечах мой дед - строитель Дмитрий Петрович Довгий. Рассказал как-то об этом мимоходом. Мол, если б знал, что внучка будет по ступенькам бегать, ровнее бы держал… Искренне удивилась. Вот такие случайные неслучайности.
- У каждого заместителя главы свой фронт работы. Ваш всё-таки какой?
- Межотраслевой. И в информационном, и в технологическом обеспечении деятельности органов местного самоуправления. Есть такая особенность - работать со всеми и насквозь.
- Некоторые думают: подумаешь - новости писать…
- А вы попробуйте: каждый день и зачастую без выходных перерабатывать поток информации ЖКХ, культуры, спорта, образования, строек, ремонтов, жалоб, совещаний, поручений и так далее. Фото, видео, монтаж, сайты, сети… Такой темп выдерживают единицы, но если уж выстоял, то толк будет. Учитель в этом плане - глава. Сам не сидит и другим покоя не даёт. Суров, но справедлив. С гвоздём, линейкой и личным примером преодоления как себя, так и обстоятельств.
- С гвоздём?
- Строительным. Тридцатка или сороковка… У каждого зама есть такой. Для лба. Чтобы царапать то, что забывается. Себе или другим - каждый выбирает сам. Мой дарёный гвоздь на видном месте. Линейка - тоже. Для чувства меры и точности измерений. С юмором у нас Станислав Юрьевич.
- Ваши коллеги это тоже подмечают…
- Да… Без здравого юмора сложнее. С ним не всегда просто, но хотя бы смешно. А смеяться легче, чем плакать.
- А плакали на работе?
- Ну что вы… роботы плакать не умеют (смеётся). Если только от счастья. Хотя у главы и на этот случай есть полезная вещь. Когда видит, что на пределе, так и спрашивает: «Платочек дать?». Протягивает, правда, салфетку. Желание поплакаться как-то сразу улетучивается, и идёшь работать дальше.
- А если серьёзно…
- Думаю, у каждого человека в напряжённом рабочем процессе не исключены эмоции. В молодости напрягли соцсети… Точнее, те, кто писал гадости по отношению ко мне, моей семье только потому, что работаю в администрации и в команде главы. Сначала расстраивалась, потом злилась. А теперь у меня иммунитет. Как после ветрянки. Знаете ли, индифферентно. Спасибо опыту за годы взаимодействия с сетями. Возможно поэтому администрирование нескольких общегородских чатов сейчас разве что не хобби. Держат в тонусе и помогают в работе. Многих удивляет, как нервов хватает. А не надо нервничать… И точка.
- Раз заговорили об этом, не могу не задать вопрос про органы власти в этих самых пабликах, каналах. 10 лет как власть Белогорска их активный участник.
- В декабре 2016 года глава инициировал проект. Он стал пилотным не только для Амурской области, но и для всей страны. Многие тогда посчитали затею амбициозной, а решение - несбыточным. Но сейчас, повторюсь в который раз, проект был своевременным и верным. Несколько раз трансформировался в связи с изменением внешних условий. Но цель неизменна - развитие единого информационного поля муниципалитета. Дезинформаторов в современном мире хватает. Важно, чтобы белогорцы получали достоверную информацию из первоисточников. Это помогает не только в кризисных ситуациях, но и в ежедневной жизни.
- У проекта всё ещё женское лицо?
- А как же? В полусотне администраторов всего два парня, и все работают в культуре. Собирательный образ - многозадачный, подтянутый педагог 32 лет, с высшим образованием, ненормированным рабочим днём и стойким характером. Работаем коллективом с душой, хотим, чтобы подписчики нами гордились. Мы не искали лёгких путей - мы искали правильные. Сейчас у нас почти 180 информационных ресурсов в Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и «МАКСе», а ещё в «Дзене» и даже там, где органам власти размещать посты не принято. Только в отечественном мессенджере, кстати, объединилось более 26 тысяч подписчиков. Действуют не только каналы, но и чаты. Без этого, получается, Белогорск уже не может.
- Марина Анатольевна, когда смотришь на список проектов - «Открытый муниципалитет», нейропомощник «Белка», дроны, навигационные терминалы, услуги онлайн - кажется, что в администрации работает целый IT-кластер. Как решаетесь на такое?
- Попробуй тут не решиться (смеётся). Главное, сложилась команда, которая методично и целенаправленно решает поставленные главой задачи. Леонид Страхолист, Денис Илларионов, Юлия Дубовая, Евгения Осауленко, Любовь Борисова, Александр Баклыков, Станислав Китиков, Дарья Перегудова, а ещё совсем молодой боец невидимого фронта Элла Серебренникова. Мы никогда не ждём, пока кто-то принесёт готовое решение, экспериментируем, учимся. В том числе и работе с ИИ.
- Читала про нейропомощника. Нужно?
- Знаете, когда в соцсети заходили 10 лет назад, находились те, кто крутил у виска: мол, оно вам надо? Надо! Мы уже тестируем платформу «Отклик AI» и систему «Обращайся» на базе российской модели GigaChat. Во время финала спартакиады городов Амурской области и 166-й годовщины Белогорска «Белка» обработала 242 сообщения. Вроде и немного, но в любом случае это снижение нагрузки на специалистов. Пока российские нейронка и муниципалы учатся, искусственный интеллект в зарубежье - это уже норма. Недооценивать нейросети не стоит.
- В администрации появился большой сенсорный терминал - это тоже часть стратегии?
- Идея главы - убрать перегруженные информационные стенды и поставить интерактивный терминал с экраном в 254 см. Посетитель может теперь построить маршрут до нужного кабинета администрации, узнать график приёма, получить услугу через QR-код, сохранить телефоны нужной структуры. Отдельный раздел - для поддержки участников СВО. Всё сделано на отечественном программном обеспечении. И мы планируем масштабировать такие системы на школы - в игровом формате для детей. Сроки уже поджимают, но парни «кодят». Задача - запуститься ко Дню знаний.
- Сейчас много говорят об импортозамещении. ИТ-инфраструктура администрации - тоже на отечественных рельсах?
- Абсолютно. Но сколько крови специалистов выпивают эти процессы, одному 44-ФЗ известно. Честно… порой даже мечтается о тех временах, когда на вооружении работника администрации были только листок бумаги с карандашом, печатная машинка, на крайний случай, и деревянные счёты. Не было тогда сложносочинённой истории с электронными магазинами, недобросовестными поставщиками и вечным поиском ценовых предложений… Это так, крик души. Всего четыре специалиста IT-блока сопровождают порядка 50 программных продуктов, обеспечивают 11 казённых учреждений, 160 единиц оргтехники и 198 единиц компьютерной техники. Для защиты информации используем сетевой шлюз «Айдеко» и систему «Альфа-Док» - всё российское. Планируем закупку ещё 28 лицензий «Ред ОС». Импортозамещение - не просто тренд, это наша реальность.
- Если оглянуться на весь этот путь - чего боитесь и что Вас не остановило?
- Серости и казёнщины боюсь… Это правда. А про путь без тормозов, пожалуй, так - мы не боялись начинать с нуля, не боялись ошибок. Каждый проект - это шаг, иногда маленький, иногда большой. Но мы идём. И когда видим, как жители получают муниципальные услуги онлайн, как оценивают наши сервисы, как растут подписчики, как ребята побеждают в соревнованиях по дронам - понимаем, что идём правильно. Пусть это зачастую в современных условиях и происходит не благодаря, а вопреки. Главное - это настрой. Как говорит Станислав Юрьевич, трудности и неудачи нас не столько закаляют, сколько добавляют работе эмоции, с которыми их хочется непременно преодолеть. С этим полностью солидарна.